小紅書怎么搭建用戶等級體系?

　　小紅書的Slogan“標記你的生活”，其中“標記”這個詞展現了小紅書所倡導的用戶關鍵行為——發布筆記，所以小紅書用戶的升級唯一標準就是“有一定質量的筆記發布量”。

　　另外可以看到由于內容發展趨勢更偏向視頻形式，所以在升級時發布遠少于文字筆記量的視頻筆記就可以升級。

　　這是小紅書在利用用戶等級進行用戶行為的引導，也就是對用戶關鍵行為“先拆分，再分配權重”。做完這兩個步驟，就明確了小紅書的用戶升級標準。

　　小紅書怎么搭建用戶等級體系?

　　首先我們要明確做用戶等級的目的：通過等級權益所創造的心理上的榮譽感和物質上的獎勵，激勵用戶產生平臺期望的關鍵行為。

　　所以，我們在制定用戶升級參數時，要把用戶關鍵行為進行拆分，按重要程度分配權重，以此做為升級標準。

　　要不要降級?

　　用戶等級體系是否加入降級機制，參考因素之一是：等級參數是否“持續創造價值”。

　　以小紅書、百度貼吧為例，這類內容平臺很少會因為用戶“一段時間未做關鍵行為”而降級，因為用戶歷史生產的內容(同時也是內容平臺的等級參數)始終存在于平臺上可供瀏覽，等級參數在持續創造價值。

　　只有當用戶刪除了內容，等級才會相應降級，因為等級參數消失，無法繼續創造價值。

　　另外值得一提的是，小紅書雖然沒有正式的降級機制，但對于一段時間未活躍的高等級用戶，系統會自動降級，不過只要申訴即可恢復等級。

　　“降級”的目的肯定是控制高等級用戶比例，讓高等級更稀有，刺激用戶升級，同時避免權益浪費;而“申訴恢復等級”則是在篩選掉真正流失的用戶，因為后續仍然會活躍的用戶申訴后即可正常使用，而真正流失的用戶則不會申訴。

　　小紅書使用這種非明文的降級機制，獲得了更靈活的用戶等級控制方法。

　　再看一下京東的用戶等級機制：高等級會員有效期為1年，1年后扣除一定成長值重新計算等級。

　　也就是說，用戶想要保持等級或提升等級，必須不斷完成關鍵用戶行為(買買買)，獲取成長值。

　　升降級的兩種算法

　　不論哪類產品，用戶升降級都需要看等級參數的數值是否觸發了等級邊界值，邊界值的設定和計算方式分以下兩種：

　　1. 累計制

　　即“累計等級參數的數值觸發某等級邊界值，即可升級/降級”。

　　以小紅書為例，累計發布筆記量達到各等級固定要求的數值時，就升級;刪除筆記后累計筆記量達到前一等級數值時，就降級。

　　累計制的優勢在于系統規則較為簡單，劣勢在于無法以某一段時間的關鍵行為完成情況對用戶降級：

　　小紅書是典型的累計制，升至10級需要累計發布800篇筆記，但無法要求用戶在升級后繼續發布內容來維持等級，如一年內必須發布50篇否則降級，這種要求在“累計制”下是無法實現的，因為系統隨時在判斷是否累計發布了800篇筆記，假設強行降至9級，系統也會第一時間恢復至10級，因為用戶已經累計發布了800篇筆記。

　　如果需要一個通過降級和保級制度，讓用戶不斷完成關鍵行為的升降級機制，推薦我下面的“階段制”。

　　2. 階段制

　　階段制概括來說，就是將“累計制”中整個生命周期的關鍵行為累計，變為一個個時間階段的關鍵行為累計，各時間階段的累計互不影響，可以靈活的對等級添加降級、保級、恢復等級規則。

　　例如我在小紅書的等級機制上修改一下需求：

　　用戶等級最高8級，低等級只升級不降級;

　　高等級需要每年保證一定的筆記發布量，才能維持當前等級，否則降級;

　　降級后需要完成較簡單的任務恢復等級。

　　套用“階段制”，我的解決方案是：

　　所有等級均按筆記量的固定目標差值即時升級(如1級升2級需要發布3篇筆記，2級升3級需要發布10篇筆記…而不是“累計制”的3級需要累計發布13篇筆記)。

　　1-5級不降級。

　　6級及以上時升降級后記錄并更新升降級日期。

　　如果一年內筆記達到下一等級目標差值，即時升級，并更新升降級日期。

　　如果一年內筆記大于50篇，小于下一級目標差值，則保留當前等級。

　　如果一年內筆記少于50篇，則進入恢復等級通道，判斷等級降到5級還是6級及以上。

　　如果降到5級，若一年內完成10篇筆記后，即時恢復等級到6級，更新升降級日期，按原升降級規則升降級;若一年內未完成10篇筆記，不降級。

　　如果降到6級及以上，若一年內完成10篇筆記后，即時恢復等級，更新升降級日期，按原升降級規則升降級;若一年內未完成10篇筆記，再降一級，判斷降級后等級是5級還是6級及以上，分別按本規則第7和第8繼續執行，直到降至5級無法降級維持不變，或者恢復等級正常升降級。

　　用戶等級激勵

　　除了上述等級體系中用戶升降級規則的建立，還需要搭建不同等級的權益與獎勵對用戶進行激勵，這樣才能構成一套用戶等級體系。用戶等級激勵分為兩部分：

　　1. 身份象征展現

　　這是比較好理解的，在用戶等級名稱、等級形象上給予不同的設計展現，給用戶提供可炫耀的工具，讓用戶互相攀比，持續產生平臺鼓勵的關鍵用戶行為。

　　以小紅書為例，等級名稱以“薯”為形象，結合成長過程進行命名，同時配合可愛的等級形象，給用戶追求更高等級的欲望。

　　小紅書隨著等級的提升，可以獲得更多的個性化水印、更多的背景音樂曲庫數量、更長的視頻筆記時長、更高的筆記曝光權限等等。

　　這些權益都作用于小紅書產品關鍵用戶行為——發布筆記。

　　同時也形成了一個閉環的增長飛輪：越發布筆記，等級越高，權益越多，越能幫助我發布高質量高曝光的筆記。